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Facebook:以人為本,加強品牌建設和商業誠信是出海成功的關鍵

2019-09-24 09:26 來源:游戲觀察

  近日,Facebook再度攜手全球權威咨詢機構共同發布了“2019年中國出海品牌50強白皮書”,對中國品牌在海外的影響力進行了綜合調研。調研結果顯示,出海商機是多元化的,目前中國的出海業務遍及全球200多個市場;中國品牌正在崛起,81%的海外受訪者至少認識一個來自中國的品牌,品牌信賴度逐年上升,尤其是新興市場對中國品牌尤為認可。

  2019年中國出海品牌50強白皮書發布儀式

  此次,Facebook和全球權威咨詢機構,連續三年推出“2019年中國出海50強領先品牌”,對來自全球8個新興及成熟市場的2400名海外消費者進行了調查,并結合Facebook在精準覆蓋、品牌表現力和效果轉化等多方面綜合數據評選而出。

  此外,還特別推出了“中國出海50強新秀品牌”。在1000多個中國新興品牌的初步名單中,嚴格篩選出125個快速成長、前景廣闊的中國品牌,并由十家風險投資公司組成的評估小組進行客觀評分的方式評選而出。

  2019年中國出海50強領先品牌

  2019年中國出海50強新秀品牌

  當今,我們身處一個數字化連接的世界,在科技的助推下,跨境商業的新商機正在開啟。數字化大大減少了全球范圍內運營的成本,各種規模的企業現在都能走向全球。出海不再是只屬于大型企業的專利,中小企業同樣能占領先機。

  在海外尤其是新興市場,中國品牌的知名度和信任度在逐年提升

  調研數據顯示,中國品牌的知名度和信任度在全球市場上呈現逐年遞增態勢。2019年,中國品牌的整體知名度為81.2%。隨著知名度的提高,對中國品牌的信任度也在不斷提升,2019年,73.7%的中國品牌被認為值得信賴。質量、價格和用戶友好度成為影響采購決策和品牌尋求全球擴張的關鍵因素。與此同時,品牌誠信被越來越多的消費者所重視,69.9%的受訪者指出,商業誠信會影響他們的購買決定,這一因素在新興市場中體現的尤為明顯,高達80.1%。

  白皮書中所呈現的幾個關鍵趨勢為中國品牌出海發力方向提供了重要的參考。首先,與成熟市場相比,新興市場的消費者對中國品牌的認知度和信任度均高于成熟市場;其次,年輕消費者對中國品牌的認知度更高,達90.9%;此外,產品是否綠色環保對購買決策的影響力也在提升,達到了61.3%。中國出海品牌應抓住這些機會,在全球范圍內發掘多元商機。

  以人為本,溝通革新和商業誠信是打造值得信賴全球品牌的關鍵

  Facebook希望成為中國企業出海的最佳營銷平臺。結合與出海品牌合作的多年經驗,以及對不同地區消費者消費行為及心理的洞察,Facebook前瞻性指出出海的成功之道,需要注意以下幾個關鍵點:

  一、全球化視野和本地運營能力必不可少

  不同地區消費者的消費心理和習慣有著明顯的差異,企業必須具備全球化視野,對品牌采取全面性的方法,根據市場和人口進行微調,以確保對客戶的特定需求和偏好做出響應。

  成功的出海企業分享了這樣的經驗:想要走向全球,品牌需要走向本土。公司必須對當地市場的偏好和需求進行深入的了解,并建立國際化團隊,通過有才華的本地運營人員,精心策劃全球愿景。

  想要在不同地區高效地收集信息,僅靠企業自身顯然很難做到,需要借助如Facebook、Instagram這樣具備全球影響力的營銷平臺的支持,以制定更具針對性的本地化營銷策略。Facebook不僅擁有27億的全球用戶,有12億用戶與至少一家海外商家緊密相連,能與來自世界各地的消費者建立起緊密聯系,打造真正的全球業務。

  二、加強品牌建設,以商業誠信為基石,創造可持續的商業模式

  在對出海企業的調研中,Facebook發現那些成功與消費者建立關聯度的品牌,無一不重視每個細節所反映的商業誠信。

  在品牌建設方面,一直存在一個誤區:快速發展的中小企業往往會忽視品牌建設的重要性,認為擁有可觀營銷預算的大企業才需要進行品牌打造。但實際上,品牌建設應該被各種規模的企業都視為一項必要的長期投資,通過與消費者建立高效的聯系發展長期客戶關系,提升品牌認同感。

  商業誠信是品牌和客戶建立信任的基石。商業誠信反應在品牌營銷的各個維度,包括廣告創意是否在廣告合規的前提下表達,是否將用戶體驗做到極致。Facebook在商業誠信方面,也推出了一系列廣告政策,希望更多企業在該平臺遵守廣告政策,為打造健康、安全的網絡環境作出貢獻。

  三、4C溝通革新模式,應對消費行為的變化

  人們的溝通行為發生了三點轉變,更加視覺化、更加及時、更具個性化。所以才產生了像視頻、快拍、信息、VR/AR等新興營銷技術的演變。人們期望能與商家直接展開交流互動,人們每天在Facebook的消息平臺發送約上千億條信息,80%的Instagram客戶關注某個企業,50%的人在Instagram上看到相關廣告后,會對該品牌更感興趣。這種發現和參與品牌的意愿為品牌提供了一個前所未有的機會。

  在技術不斷演變的背景下,如果伴隨著溝通升級,品牌的創意將會以最快的速度被發揮到極致。Facebook基于“以人為本”的營銷理念,構建了4C溝通革新模式,包括四大主題:策劃(Curation)、社群(Community)、對話(Conversation)和商業(Commerce)。

  - 策劃:定制內容的規劃,并利用視頻、快拍、VR/AR更沉浸式講述品牌故事。

  - 社群:找到志同道合的社群,傳播品牌口碑。

  - 對話:大批量滿足消費者個性化的需求,充分利用聊天機器人等技術。

  - 商業:打造零阻力購買體驗。隨時隨地挖掘需求,消除痛點,讓用戶體驗更極致、順暢。

  這四個主題正在塑造未來品牌與人的關系,有助于建立對品牌的信賴和共鳴。

  五、找到生態合作伙伴,提高出海運營效率

  為了幫助中國企業更好的“走出去”,Facebook還致力于打造一個更加全面的出海生態圈,期望通過聯手不同類型的合作伙伴,為各種需求的企業提供更高效的跨境業務解決方案。合作伙伴包括官方認可代理商,中國出海優質合作伙伴以及營銷合作伙伴。

  Facebook海外營銷,希望幫助更多中國企業成功走向全球!

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